किसी भी टूर ऑपरेटर या ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से पहली बार विदेश में छुट्टी पर जाकर, एक यात्री हमेशा जोखिम लेता है - एक सशुल्क यात्रा अचानक इतनी प्यारी नहीं हो सकती है। अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब उस स्थान की वास्तविक स्थितियां जहां लंबी प्रतीक्षा की गई छुट्टी खर्च की जाती है, वे सेवा अनुबंध में निर्धारित किए गए लोगों से काफी अलग हैं। बेशक, एक ट्रैवल एजेंसी में बदलना, आपको नहीं लगता कि यह आपके साथ हो सकता है। हालांकि, हालात अलग हो सकते हैं, इसलिए सब कुछ के लिए तैयार होना बेहतर है।
अगर ट्रैवल एजेंसी धोखा देती है तो क्या होगा?
तो, चलिए एक समान स्थिति की कल्पना करने की कोशिश करते हैं। आप अपने होटल में आते हैं और पाते हैं कि यह बिल्कुल घर पर आपके द्वारा किए गए वादे के अनुरूप नहीं है - पुराना फर्नीचर वाला कोई गंदे कमरा, रेफ्रिजरेटर, एयर कंडीशनिंग, बालकनी, सेवा उपलब्ध नहीं है, और समुद्र तट, जो भी भुगतान किया गया था, पर्याप्त है होटल से दूरस्थ रूप से। मुझे क्या करना चाहिए
टूर ऑपरेटर को शिकायत करने से पहले, अनुबंध फिर से पढ़ने लायक है। यदि ट्रैवल एजेंसी कर्मचारी ने आपको समुद्र के उपयोग के साथ एक ठाठ अपार्टमेंट का वादा किया है, और बेडरूम एयर कंडीशनिंग और प्लाज्मा टीवी से लैस है, लेकिन दस्तावेज़ में इसके बारे में कोई शब्द नहीं है, तो सिद्धांत रूप में, शिकायत करने के लिए कुछ भी नहीं है।
यदि सब कुछ दस्तावेजों के क्रम में है, तो आप पूरी स्थिति समझाते हुए होटल प्रशासन के साथ बातचीत करने का प्रयास कर सकते हैं, ताकि आपको अधिक आरामदायक कमरा प्रदान किया जा सके। कोई भी आपको सुनना नहीं चाहता? तो अब अभिनय शुरू करने का समय है - अगर छुट्टियों को बचाने के लिए संभव नहीं था, तो कम से कम इसकी क्षतिपूर्ति करने की कोशिश करने लायक है। ऐसा करने के लिए आपको अनुचित आराम के भौतिक प्रमाणों की आवश्यकता होगी। फोटोग्राफ या वीडियो कैमरे पर सभी उल्लंघनों को बंद करें, सभी चेक, अनुबंध, एक सूची बनाएं, आप नाखुश हैं, और मेजबान ट्रैवल एजेंसी के प्रतिनिधियों से इसे आश्वस्त करने का प्रयास करें या अपने टूर ग्रुप से अन्य पर्यटकों से समर्थन प्राप्त करें।
पर्यटक यात्रा के अंत में, समय में देरी न करें और सभी एकत्रित दस्तावेजों के साथ ट्रैवल एजेंसी के निदेशक के पास जाएं। एक नियम के रूप में, जो कंपनियां अपना नाम पसंद करती हैं, मामले को अदालत में नहीं लाने की कोशिश करें और, सबसे अधिक संभावना है कि आप मौद्रिक मुआवजे की पेशकश करेंगे।
यदि आप परस्पर लाभकारी समझौते पर नहीं आते हैं, तो अगले चरण पर जाएं। ऐसा करने के लिए, लिखित में शिकायत या वक्तव्य लिखना और खेल और पर्यटन मंत्रालय को भेजना आवश्यक है। यह संस्था एक फर्म के पंजीकरण और लाइसेंस जारी करने के लिए ज़िम्मेदार है। यदि, आवेदन की समीक्षा करने के बाद, यह साबित होता है कि आपके सभी दावे उचित हैं और आपके पास एक निश्चित साक्ष्य आधार है, तो मामला एक कोर्स दिया जाएगा और आपके नुकसान की प्रतिपूर्ति की जाएगी।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हर असंतुष्ट पर्यटक को भी अदालत या उपभोक्ता अधिकार संरक्षण सोसाइटी पर आवेदन करने का अधिकार है। अदालत के मामले की शुरूआत करने के लिए, आपको सेवाओं के प्रावधान के लिए आपके और ट्रैवल एजेंसी के बीच संपन्न अनुबंध की आवश्यकता होगी, आपके भुगतान की पुष्टि करने वाले चेक, साथ ही साथ आपके मामले को साबित करने के लिए जितना संभव हो उतना सबूत चाहिए।
धोखाधड़ी वाली ट्रैवल एजेंसी कैसे नहीं बनें - पर्यटकों को सलाह दें
सबसे पहले, जिम्मेदारी से टूर ऑपरेटर की पसंद का संदर्भ लें। शायद आपके मित्र या परिचित एक विश्वसनीय और एक से अधिक सिद्ध कंपनी की सिफारिश कर सकते हैं। यदि नहीं, तो इंटरनेट पर चयनित ट्रैवल एजेंसी के बारे में जानकारी और समीक्षाओं की खोज करें। आप पंजीकरण प्रमाण पत्र भी मांग सकते हैं
और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यात्रा एजेंसी के प्रतिनिधियों से निष्कर्ष और मांग पर अनुबंध को पढ़ने के लिए बाकी सभी वादा किए गए बारीकियों को पढ़ें। केवल इस मामले में, आपको अपनी सुरक्षा और आगामी उत्कृष्ट आराम में आश्वासन दिया जाएगा!
यहां आप यह पता लगा सकते हैं कि होटल में आने पर क्या करना है, आप खुद को ऐसे परिस्थिति में पाते हैं जहां कोई कमरा नहीं है - ओवरबुकिंग , साथ ही जलती हुई पैकेज खरीदने की बारीकियों।