जीवन आश्चर्य से भरा है! यहां तक कि यदि आप समयबद्ध हैं, तो यह गारंटी नहीं है कि ऐसी अप्रिय घटना आपके साथ नहीं होगी। उड़ान के लिए देर से होने के कारण बहुत कुछ हो सकते हैं: आपने समय गलत कर दिया है, यातायात जाम में पकड़ा गया है, स्थानांतरण पिछले उड़ान में देरी हुई थी, आदि। विशिष्ट स्थितियों में कैसे कार्य करें, यह लेख बताएगा।
पंजीकरण और बोर्डिंग प्रक्रियाओं पर सामान्य जानकारी
एक हवाई जहाज के लिए देर होने के लिए दो विकल्प हैं:
- पंजीकरण के लिए असामयिक आगमन;
- लैंडिंग में देरी
पंजीकरण और लैंडिंग की प्रक्रिया निम्नलिखित एल्गोरिदम के अनुसार है:
- दस्तावेजों और हवाई टिकटों की जांच;
- सामान की डिलीवरी;
- बोर्डिंग पास की प्राप्ति;
- सुरक्षा नियंत्रण गुजर रहा है;
- अंतरराष्ट्रीय उड़ान पर - पासपोर्ट नियंत्रण का मार्ग;
- प्रतीक्षा क्षेत्र में होना;
- लैंडिंग की घोषणा पर - विमान का अनुपालन।
पंजीकरण की मानक शर्तें:
- घरेलू लाइनों पर: शुरुआत - प्रस्थान से 2 घंटे पहले, समाप्त होने से पहले - 30-40 मिनट पहले;
- अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर: 2.5 मिनट की शुरुआत, 40 मिनट में समाप्त हो रही है।
कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन पंजीकरण प्रस्थान से 23 घंटे पहले नहीं संभव है।
आप पंजीकरण के लिए देर हो चुकी हैं, लेकिन विमान अभी तक नहीं लिया गया है
इस मामले में, आप विमान पर जा सकते हैं। कई हवाई अड्डों में देर से यात्रियों के लिए चेक-इन डेस्क हैं। बस ध्यान रखें कि प्रक्रिया के बारे में $ 60 खर्च होता है (बिजनेस क्लास यात्रियों को आमतौर पर मुफ्त में पंजीकृत किया जाता है)। एक विशेष काउंटर की अनुपस्थिति में, एयरलाइन प्रतिनिधि को तुरंत ढूंढना जरूरी है जो विमान पर उतरने तक बोर्ड पर जा सकता है। लेकिन यह याद रखना चाहिए कि प्री-फ्लाइट तैयारी प्रक्रिया है, इसलिए यदि उड़ान से पहले ज्यादा समय नहीं बचा है, तो आप बोर्ड पर जाने की उम्मीद नहीं कर सकते हैं, खासकर यदि आपको पासपोर्ट नियंत्रण पास करने की आवश्यकता है।
आप पंजीकृत थे, लेकिन लैंडिंग के लिए देर हो चुकी थी
यह स्थिति कम आम है, हालांकि, ऐसा हो सकता है कि आप लैंडिंग के लिए देर हो चुकी हैं। लैंडिंग समय प्रस्थान से 15 से 20 मिनट पहले समाप्त होता है। पंजीकरण करने वाले यात्रियों, लेकिन बोर्डिंग के लिए नहीं दिख रहे हैं, स्पीकरफोन पर बुलाए जाते हैं। आपको जितनी जल्दी हो सके एयरलाइन प्रतिनिधि से संपर्क करना चाहिए। एक असाधारण मामले में, आपको एक लाइनर पर रखा जा सकता है।
आपने अपनी गलती के कारण विमान को याद किया
यदि विमान आपके बिना छोड़ा गया है, तो आपको तुरंत एयरलाइन के व्यवस्थापक को ढूंढना होगा। यदि आपके पास हवाई टिकट है, तो यह अगली उड़ान भेजने में आपकी सहायता करेगा, खासकर यदि आपका टिकट बिजनेस क्लास में है। लेकिन आरक्षण करने और एक नया टिकट खरीदने के लिए आपके खर्च पर होगा। खुली प्रस्थान तिथि वाला टिकट आपको अधिभार को कम करने की अनुमति देगा।
एयर कैरियर के कारण आप कनेक्टिंग फ्लाइट चूक गए
अगर यात्री एयर कैरियर की वजह से देर हो चुकी है, तो कंपनी उसे अगली उड़ान पर रखने के लिए बाध्य है। इस दिन अन्य उड़ानों की अनुपस्थिति में, आपको होटल में समायोजित किया जाना चाहिए और अगले दिन भेजा जाना चाहिए।
यदि कनेक्टिंग उड़ान किसी अन्य एयरलाइन से संबंधित है, तो आपको उड़ान में देरी के बारे में एक नोट पूछना चाहिए। फिर एयर कैरियर के काउंटर पर जाएं, जिसकी उड़ान आपको नहीं मिली थी, और पिछली उड़ान की देरी के बारे में एक नोट दिखाएं। आपको अगली उड़ान भेजनी होगी! उसी समय, आपको कुछ भी भुगतान नहीं करना है।
टैक्सी चालक की गलती या ट्रेन में देरी की वजह से आपके पास विमान पर समय नहीं था
इस मामले में, आपको सामग्री और नैतिक नुकसान के लिए मुआवजे का अधिकार है। ड्राइवर से टैक्समीटर या रसीद की जांच करना सुनिश्चित करें, जहां दिनांक, समय, राज्य इंगित किया गया है। कार संख्या और वाहक की आवश्यकताएँ। यदि ट्रेन में देरी हो रही है, तो स्टेशन पर ट्रेन आने पर ट्रेन के सिर के लिए टिकट पर एक नोट डालें। इसके बाद, आपको टैक्सी ऑर्डर सेवा या परिवहन के लिए ज़िम्मेदार यात्री के सिर पर एक आवेदन लिखना चाहिए, जहां घटना कहा गया है। दावे से जुड़े दस्तावेजों की प्रतियां घाटे की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों की प्रतियां हैं: टिकट, प्राप्तियां, आदि। आपको किराया और वाउचर, भुगतान होटल इत्यादि की लागत दोनों के लिए मुआवजे की मांग करने का अधिकार है।