अक्षमता एक अवधारणा है जिसका प्रयोग अक्सर जीवन के व्यापार क्षेत्र में किया जाता है और कौशल, ज्ञान, कौशल और कर्मचारी के अन्य महत्वपूर्ण गुणों, उसके द्वारा या उसकी स्थिति द्वारा आयोजित स्थिति की आवश्यकताओं के बीच पूर्ण या आंशिक विसंगति का संकेत मिलता है। साथ ही, असंगतता का महत्व इसके कई प्रकारों के कारण महत्वपूर्ण रूप से फैलता है: उनमें से पेशेवर, बौद्धिक, भावनात्मक, शारीरिक, सामाजिक और नैतिक अक्षमता है। आइए उनमें से कुछ पर विचार करें।
पेशेवर अक्षमता
कुछ क्षेत्रों में, उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य देखभाल में, अक्षमता का स्तर विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। कंपनी का प्रबंधन यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि कर्मचारियों की अक्षमता या तो समाप्त हो गई है या बेहतर, अनुमति नहीं है।
कैरियर के विकास के संबंध में, तथाकथित "पीटर का सिद्धांत" अक्षमता की अवधारणा के आधार पर आगे रखा गया था, जिसमें कहा गया है कि पदानुक्रमिक प्रणाली में प्रत्येक कर्मचारी अपनी अक्षमता के स्तर तक बढ़ता है।
पीटर के सिद्धांत के मुताबिक, किसी भी प्रकार की पदानुक्रमित प्रणाली में काम करने वाले किसी भी व्यक्ति को कैरियर की सीढ़ी तब तक बढ़ेगी जब तक कि वह एक उच्च स्थान नहीं ले लेता जहां वह अपने कर्तव्यों का सामना नहीं कर पाएगा। यही है, इसकी अक्षमता के स्तर पर। यह इस स्तर पर है कि जब तक वह इस्तीफा देता है, सेवानिवृत्त नहीं होता है, तब तक एक व्यक्ति अटक जाता है। बाहरी हानिरहितता के बावजूद, इस तरह के सिद्धांत पदानुक्रम के सिद्धांत पर बनाए गए किसी भी प्रणाली में किसी भी नेता की अक्षमता पर संकेत देते हैं। इस तथ्य से आगे बढ़ना कि एक श्रेणीबद्ध प्रणाली के रूप में निजी फर्मों, राज्य माना जा सकता है। उद्यम, सेना, शैक्षिक और चिकित्सा समेत विभिन्न संस्थान, इस तरह के सिद्धांत की प्रयोज्यता का क्षेत्र बहुत व्यापक है।
लॉरेंस पीटर ने अपने सिद्धांत को इस आधार पर आगे बढ़ाया कि सभी सक्षम कर्मचारी कार्यालय में बढ़ते हैं, और अक्षम लोग कम जगह के बजाय जगह में रहते हैं (अक्सर प्रबंधक की गलती स्वीकार करने की अनिच्छा के कारण)। पीटर की प्रणाली की बार-बार आलोचना की गई है, लेकिन इसमें कुछ अनुयायियों हैं।
संवादात्मक अक्षमता
इस तरह की अक्षमता अन्य लोगों के साथ संबंध बनाने में असमर्थता के बारे में बोलती है। इस तरह की अक्षमता के कारण कई हो सकते हैं, कुछ विशेषताओं पर विचार करें:
- रूढ़िवादी, अर्थात्, लोगों और परिस्थितियों के बारे में सरल विचार, जिसके परिणामस्वरूप परिस्थितियों और लोगों की समझ को अवरुद्ध कर दिया जाता है।
- पूर्वाग्रहपूर्ण रवैया, सभी असामान्य, अलग-अलग अस्वीकार करने की प्रवृत्ति।
- तथ्यों की उपेक्षा करने की आदत, और उचित आधार के बिना किसी भी निष्कर्ष निकालने की इच्छा।
- वाक्यांशों के निर्माण में त्रुटियां - शब्दों, अयोग्यता, कमजोर दृढ़ता के गलत चयन।
- समग्र रणनीति और संचार की रणनीति का गलत विकल्प।
अक्सर, ये सभी घटनाएं इस तथ्य की ओर ले जाती हैं कि एक व्यक्ति आमतौर पर दूसरों के साथ संपर्क नहीं कर सकता है, जो अक्सर अपने निजी जीवन में और पेशेवर क्षेत्र में बाधा डालता है।
भावनात्मक अक्षमता
भावनात्मक अक्षमता जैसी ऐसी चीज भी है, जो कौशल की कमी या भावना प्रबंधन के बेहद कम स्तर के विकास का वर्णन करती है। यह भावनात्मक संदर्भ के मामूली विचार के बिना अन्य लोगों के साथ बातचीत करने वाले व्यक्ति को शामिल करता है।
इस स्थिति का एक ज्वलंत उदाहरण एक निराशाजनक मालिक है जो कर्मचारियों को अपनी आवाज़ उठाने, अशिष्ट होने आदि के आदी होने का आदी है। भावनात्मक अक्षमता कर्मचारियों के हिस्से पर सम्मान की हानि की ओर ले जाती है और किसी भी प्रकार के रिश्ते के निर्माण में बाधा डालती है - दोनों काम और व्यक्तिगत जीवन में।