संघर्ष लगातार होते हैं, और उनके जैसे बहुत कम लोग, ज्यादातर लोग समझने की कोशिश करते हैं कि संघर्ष के बिना कैसे रहना है। संघर्ष मुक्त संचार सीखने के लिए, संघर्ष के कारणों को समझना आवश्यक है।
संघर्ष के कारण
विवादों के उभरने के कारण एक द्रव्यमान हैं - देश की सामाजिक-आर्थिक स्थिति से एक बुरे मूड तक। निश्चित रूप से आपने देखा है कि एक बुरे मूड में आप अक्सर किसी न किसी अभिव्यक्ति की अनुमति देते हैं, आप आवाज भी उठा सकते हैं। और कोई इस पर अपराध कर सकता है, यह संघर्ष की शुरुआत है। इसलिए, संघर्ष के विकास के लिए सभी आवश्यक शर्तें सूचीबद्ध करना असंभव है, और संघर्षविदों ने ऐसा करने की कोशिश नहीं की है, संघर्ष के कारणों के समूहों के साथ काम करना पसंद करते हैं।
- उद्देश्य कारण इनमें विभिन्न लोगों के हितों का संघर्ष, विरोधाभासों को हल करने के लिए प्रक्रियाओं का खराब उपयोग, इन प्रक्रियाओं के विस्तार की कमी शामिल है।
- संगठनात्मक और प्रशासनिक कारणों से । यह समूह कामकाजी संघर्ष से संबंधित है। इसमें कंपनी में काम के अप्रभावी संगठन (आवश्यक बाहरी और आंतरिक लिंक की कमी), स्थिति के कर्मचारी की असंगतता, अधीनस्थों की गलतियों और काम के दौरान किए गए प्रबंधकों को शामिल किया गया है।
- सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारणों से। वे उन परिस्थितियों में संघर्ष उत्पन्न करते हैं जहां उनकी भूमिकाओं के प्रदर्शन में कोई संतुलन नहीं होता है (बॉस आपसे बात करता है जैसे कि वह एक बच्चा था, हालांकि उसने आपको अपनी उम्र और विकास से नहीं छोड़ा था), उनके प्रदर्शन का गलत मूल्यांकन इत्यादि।
- विवादों के व्यक्तिगत कारण। ये कारक हैं जैसे किसी व्यक्ति के चरित्र (कोलेरिक व्यक्तियों, संघर्ष वाले लोग अक्सर संघर्ष स्थितियों के पहलुओं), उनकी क्षमताओं का अपर्याप्त मूल्यांकन, अपर्याप्त सामाजिक अनुकूलन आदि। यह समूह अक्सर घरेलू संघर्ष का कारण होता है।
क्या संघर्ष हैं?
- वास्तविक। इस तरह के संघर्ष हल करने के लिए सबसे आम और सबसे आसान हैं। विवाद का विषय एक विशिष्ट विषय है। एक उद्देश्य निर्णय लेने के लिए, विवादक तीसरे पक्ष के पास जाते हैं। रोजमर्रा की जिंदगी में संघर्ष के लिए, यह व्यक्ति अक्सर घर के बाहर एक वरिष्ठ रिश्तेदार या मित्र होता है - सिर। यदि इस स्तर पर संघर्ष को हल करना असंभव है, तो विवादक अदालत में बदल जाते हैं।
- पसंद के संघर्ष। ऐसे मामले हैं जब पार्टियों को कुछ कार्रवाइयों को अपनाने के बारे में एक समझौते पर आना मुश्किल लगता है, समस्या को हल करने की एक विधि। उदाहरण के लिए, एक ठेकेदार (व्यापार में) या बच्चे को बढ़ाने के तरीकों के बारे में विवाद (दादी खराब, और माँ और पिता - गंभीरता के लिए)।
- प्राथमिकता लक्ष्यों के संघर्ष। वे संकल्प के लिए सबसे कठिन हैं, क्योंकि प्राथमिकताओं को निर्धारित करना हमेशा मुश्किल होता है, चाहे वह व्यवसाय हो या परिवार हो।
संघर्ष को कैसे रोकें?
संघर्ष मुक्त संचार का रहस्य विवादों की रोकथाम और उन्हें हल करने की क्षमता पर आधारित है।
संघर्ष की रोकथाम के लिए निम्नलिखित तकनीकों को शामिल कर सकते हैं।
- प्रैक्टिकल सहानुभूति। अपने आप को ऐसे व्यक्ति के स्थान पर कल्पना करने का प्रयास करें जो आपको नकारात्मक भावनाओं का कारण बनता है, शायद उसकी स्थिति में आप उसी तरह कार्य करेंगे। यह विधि प्रायः करुणा की भावना का कारण बनती है, और किसी व्यक्ति के साथ झगड़ा करने की इच्छा गायब हो जाती है।
- सामाजिक भेदभाव के प्रकटीकरण की संभावना को बाहर करना जरूरी है, जो सामाजिक स्थिति और बौद्धिक विकास में मतभेदों पर जोर देगा। यही है, एक माध्यमिक शिक्षा वाले व्यक्ति के सामने नीत्शे से उद्धरण उद्धृत करना इसके लायक नहीं है, यह आप आसानी से अपने क्रोध को अपने आप ला सकते हैं।
- अपूर्ण योग्यता अक्सर लोग सम्मान से वंचित महसूस करते हैं, वे सोचते हैं (या शायद यह है) कि उन्होंने जो काम किया है, और यह अनजान हो गया। ऐसे व्यक्ति को उनकी सेवाओं के बारे में बताया जाना चाहिए, आप अपनी भागीदारी को कम कर सकते हैं।
- सकारात्मक भावनाओं का समर्थन करना। यदि आप देखते हैं कि इंटरलोक्यूटर झगड़ा करने जा रहा है, तो सब कुछ कम करने की कोशिश करें, उसके साथ साझा करें
सकारात्मक भावनाएं शायद कसम खाता है उसकी इच्छा खत्म हो गई है। - उस व्यक्ति से सहमत हों जब वह उत्साहपूर्वक आपको गलत साबित करता है। उसे बताओ कि शायद आप वास्तव में गलत हैं।
- कभी-कभी मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं कि आप शब्द के शाब्दिक अर्थ में विवादों को छोड़ दें, ताकि संवाददाता शांत हो जाएं और आपके व्यवहार के बारे में सोच सकें।
विवादों को सुलझाने की क्षमता मूल रूप से रियायतें बनाने या युद्ध करने वाले दलों के लिए समझौता करने की क्षमता के लिए नीचे आती है।