संचार की प्रक्रिया, वास्तव में, हमारे पूरे जीवन तक चलती है, क्योंकि, सामाजिक प्राणियों के रूप में, संचार के बिना, हम कम से कम किसी प्रकार की गतिविधि को व्यवस्थित नहीं कर सके। इस घटना ने प्राचीन दुनिया के दार्शनिकों और आधुनिक मनोवैज्ञानिकों दोनों पर ध्यान आकर्षित किया। अब तक, पारस्परिक और अंतर-समूह संचार की प्रक्रिया की संरचना का कोई भी वर्गीकरण नहीं है, लेकिन हम सबसे आम प्रजातियों को शामिल करेंगे।
प्रत्येक तत्व के लिए विश्लेषण सक्षम करने और उन्हें व्यवस्थित करने के लिए संचार को एक संरचना में विभाजित किया गया था।
संरचना, कार्यों और संचार के तरीके में, तीन अलग-अलग प्रक्रियाओं को प्रतिष्ठित किया जाता है:
- सूचना विनिमय - संचार;
- गतिविधियों का आदान-प्रदान - बातचीत;
- साथी की धारणा - सामाजिक धारणा।
मनोविज्ञान में, इन प्रक्रियाओं के विनिर्देशों को व्यक्ति और समाज के बीच बातचीत के तरीके के रूप में देखा जाता है, जबकि समाजशास्त्र सामाजिक गतिविधियों में संचार के उपयोग को मानता है।
इसके अलावा, कभी-कभी शोधकर्ता संचार कार्यों की मनोवैज्ञानिक संरचना में तीन बनाते हैं:
- सूचना और संचार;
- नियामक और संवादात्मक;
- भावात्मक और मिलनसार।
बेशक, संचार की प्रक्रिया में, ये सभी कार्य निकटता से जुड़े हुए हैं और उन्हें विशेष रूप से विश्लेषण और प्रयोगात्मक शोध प्रणाली के लिए अलग करते हैं।
संचार की संरचना के विश्लेषण के स्तर
सोवियत मनोवैज्ञानिक बोरिस लोमोव ने पिछले शताब्दी में भाषण संचार की संरचना के विश्लेषण के तीन बुनियादी स्तरों की पहचान की, जो अभी भी मनोविज्ञान में उपयोग की जाती है:
- बड़े स्तर। इस स्तर का अध्ययन व्यक्तित्व के मनोवैज्ञानिक विकास का विश्लेषण करता है, कुछ समय अंतराल पर। एक व्यक्ति और अन्य व्यक्तियों और सामाजिक समूहों के बीच संबंध का अध्ययन किया जाता है।
- मेसा स्तर। इस स्तर पर, संचार की संरचना को तार्किक रूप से पूर्ण बातचीत की स्थितियों के रूप में देखा जाता है, जो बदल सकता है, और जिसमें व्यक्ति स्वयं को निश्चित समय अंतराल में पाता है। मेसा स्तर के विश्लेषण में जोर गतिशीलता, चरणों, मौखिक और संचार के गैर मौखिक माध्यमों के साथ-साथ परिस्थितियों के सामग्री घटकों पर किया जाता है जिसमें संचार प्रक्रिया होती है ("किस उद्देश्य के लिए", "क्यों", आदि);
- माइक्रोलवेल संचार की प्राथमिक इकाइयों के विश्लेषण का तात्पर्य है, इसे व्यवहारिक कृत्यों ("प्रश्न-उत्तर", साथ ही सूचना प्राप्त करने के लिए संचार के विषयों के दृष्टिकोण) के एक निश्चित बातचीत के रूप में माना जाता है।
सामाजिक मनोविज्ञान के संस्थापक बी। पेरीजिन ने संचार के ढांचे को दो मुख्य पहलुओं के बीच संबंध के रूप में माना: सार्थक (सीधे संचार) और औपचारिक (सामग्री और रूप के साथ बातचीत)।
एक अन्य सोवियत मनोवैज्ञानिक ए। बोडालेव ने संचार के प्रकारों और संरचनाओं के बीच तीन मुख्य घटकों को प्रतिष्ठित किया:
- रहस्यवादी। यह संचार के संज्ञानात्मक पक्ष को संदर्भित करता है;
- भावनात्मक - भावनात्मक घटक;
- व्यावहारिक - एक सक्रिय घटक।
संचार, सूचनाओं और संचार के विषयों में हस्तक्षेप की प्रक्रिया के रूप में, इसके स्वायत्त घटकों के सापेक्ष विशेषता भी हो सकती है:
- लक्षित कर;
- सामग्री;
- संचार का साधन;
- संचार की प्रक्रिया में प्रतिभागियों;
- संचार के विषयों के बीच संचार का प्रकार;
- संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों की संवादात्मक क्षमता;
- संचार की लिंग विशेषताएं;
- शैली की रणनीति और रणनीति;
- संचार प्रक्रिया का अंतिम परिणाम।
संचार की संरचना के इस तरह के अलगाव के लिए, पर्यावरण की भूमिका पर ध्यान देना आवश्यक है जिसमें संचार महसूस किया जाता है:
अंत में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संचार की प्रक्रिया दो बारीकी से जुड़े कारकों के सामंजस्यपूर्ण संयोजन के साथ पूर्ण हो गई है: बाहरी (व्यवहारिक), संचारकों के संवादात्मक कार्यों में प्रकट होता है, साथ ही साथ व्यवहार और आंतरिक (संचार के विषय की मूल्य विशेषताओं) की पसंद में, जिसे व्यक्त किया जाता है मौखिक और गैर मौखिक संकेत।