"बेंचमार्किंग" शब्द का अनुवाद अंग्रेजी से "किसी स्थान को चिह्नित करने" के रूप में किया जाता है, यह अन्य फर्मों और प्रतिस्पर्धी कंपनियों की गतिविधियों का अध्ययन करने का एक तरीका है ताकि वे अपने विकास के लिए अपने विकास का उपयोग कर सकें। ऐसी कई योजनाएं हैं, जो मूल्यवान औजारों के चयन के साथ आपको उपयोग करने में सक्षम होने की आवश्यकता है।
बेंचमार्किंग - यह क्या है?
बेंचमार्किंग आपके व्यापार के लिए प्रभावी काम के सर्वोत्तम उदाहरणों के उपलब्ध संकेतकों, परिभाषा और अनुप्रयोग का तुलनात्मक विश्लेषण है। अक्सर ऐसी कंपनियों की उपलब्धियों का पता लगाएं जो समान क्षेत्र में काम करते हैं, हालांकि कुछ सामान्य योजनाओं का उपयोग किसी भी बिक्री के प्रतिनिधित्व के लिए किया जा सकता है। मुख्य दो प्रक्रियाएं हैं:
- मूल्यांकन।
- की तुलना करें।
बेंचमार्किंग फ़ंक्शन
परियोजना की सफलता कार्यान्वयन के प्रत्येक चरण में कार्यों के सटीक प्रदर्शन पर निर्भर करती है, बेंचमार्किंग पद्धति में सात कदम शामिल हैं:
- सुधार के लिए संगठन और विकल्पों का आकलन।
- तुलना के लिए विषय की परिभाषा।
- सही नमूना कंपनी के लिए खोजें।
- सामग्रियों को इकट्ठा करना
- कार्यान्वयन गतिविधियों के लिए ढांचे की जानकारी और परिभाषा का विश्लेषण।
- अभ्यास में अनुभव का उपयोग।
- परिणामों का अध्ययन।
बेंचमार्किंग के रूप में इस तरह के एक तरीके के कार्यों के लिए, वे चार से प्रतिष्ठित हैं:
- कमोडिटी पॉलिसी बाजार में उत्पाद और आला के प्रकार का निर्धारण करता है।
- मूल्य निर्माण उत्पाद के लिए सबसे अच्छी कीमत की गणना की जाती है। मुख्य उपकरण: अतिरिक्त शुल्क और छूट।
- विज्ञापन अपने सभी प्रकारों का उपयोग: सड़कों पर बैनर से इंटरनेट पर विज्ञापन तक।
- बिक्री, बिक्री । विश्वसनीय मध्यस्थों को ढूंढें, स्पष्ट रूप से शक्ति, जिम्मेदारी और दावों पर विचार साझा करें।
बेंचमार्किंग के फायदे और नुकसान
कई लोग यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि किस तरह की विधि, बेंचमार्किंग, और इसकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं। मुख्य सकारात्मक पहलू प्रतिस्पर्धी या फर्मों के कार्यों का सही उपयोग है जो आवश्यक क्षेत्र में व्यापक अनुभव के साथ अपने फायदे के लिए है। विधि की कमी सूचना के जटिल निष्कर्षण में हैं, क्योंकि कोई भी इसे साझा करना नहीं चाहता है। बेंचमार्किंग की प्रभावशीलता यह भी निर्भर करती है कि इन बिंदुओं को कैसे ध्यान में रखा जाता है:
- विदेशी कंपनियों के उदाहरण हमेशा घरेलू वास्तविकताओं में फिट नहीं होते हैं;
- रूसी बाजार पर एक फर्म की पहचान करना मुश्किल है जिसे एक उदाहरण के रूप में लिया जाना चाहिए, क्योंकि इसमें बहुत सारे पानी के नीचे चट्टान हो सकते हैं, और कोई भी उन्हें विज्ञापन नहीं दे रहा है।
बेंचमार्किंग के प्रकार
आज, दोनों घरेलू और यूरोपीय बाजारों में - भयंकर प्रतिस्पर्धा, इसलिए अन्य व्यवसायी व्यवसाय कैसे करते हैं, इस तरह से न खोएं। आखिरकार, यह बाजार से बहुत जल्दी निकल सकता है, और जब तक ऐसा नहीं होता है, तो विधियों के उचित कार्यान्वयन के साथ बेंचमार्किंग, बहुत मददगार हो सकती है। शोधकर्ता कई प्रकार के बेंचमार्किंग को अलग करते हैं:
- बेंचमार्किंग प्रतिस्पर्धात्मकता । यह अधिक सफल लोगों के साथ उनके उद्यम के प्रबंधन के उत्पादों और विधियों की तुलना है।
- आंतरिक बेंचमार्किंग । उद्यम के भीतर समान इकाइयों के साथ उत्पादन इकाइयों की तुलना।
- कार्यात्मक बेंचमार्किंग । एक क्षेत्र में काम करने वाले विभिन्न संगठनों के कार्यों की तुलना की जाती है।
बेंचमार्किंग टूल्स
बेंचमार्किंग टूल कई हैं, उनका आवेदन इस बात पर निर्भर करता है कि कौन से कार्यों को सेट किया जा रहा है। कई मुख्य बिंदु को याद करते हैं - यह तकनीक एक बार नहीं है, लेकिन निरंतर, क्योंकि हालात बदलते हैं, और उनके साथ - और व्यापार में प्रतिद्वंद्वियों की गतिविधियों की विशेषताएं। इसलिए, आपको अपना हाथ नाड़ी पर रखना और लचीला होना चाहिए। बेंचमार्किंग विधि में शामिल हैं:
- अनुभव विनिमय के ढांचे में काम करते हैं;
- कंप्यूटर पूर्वानुमान;
- विज्ञापन और सार्वजनिक संबंधों का विश्लेषण;
- चुनाव, प्रश्नावली, फोकस समूहों का संचालन।
सिद्धांत और अभ्यास शो के रूप में, संयुक्त बेंचमार्किंग संयुक्त होने पर इष्टतम उपलब्धियां दिखाई देती हैं, जो कि एक अलग क्षेत्र में काम कर रहे फर्मों का अनुभव और प्रक्रिया को बेंचमार्क करते हैं। आपको ऐसे संकेतकों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है:
- कीमत, गुणवत्ता, माल की विविधता;
- सेवा का स्तर;
- संभावित ग्राहकों के साथ संचार;
- छूट, पदोन्नति, नए उत्पादों की प्रणाली।
बेंचमार्किंग के चरण
बेंचमार्किंग व्हील लगातार चल रहा है, इसके नवाचार के चरण अलग-अलग हो सकते हैं, खाते के नवाचारों को ध्यान में रखते हुए, लेकिन कार्रवाई की कालक्रम में संरक्षित किया जाना चाहिए। पांच मुख्य चरण हैं:
- उन मुद्दों की पहचान करें जिन्हें सुधार की आवश्यकता है।
- एक मॉडल के रूप में सबसे अनुभवी कंपनियों के लिए खोजें।
- आपकी कंपनी के डेटा का विश्लेषण।
- अधिक सफल व्यवसायियों के लिए सामग्री पर अध्ययन डेटा।
- जानकारी की तुलना और इसके सफल उपयोग।
विश्लेषण के लिए, एक पूर्ण तस्वीर विकसित करने के लिए कम से कम तीन कंपनियों को किराए पर लेना सबसे अच्छा है। सूचना के संग्रह के लिए एजेंट नेटवर्क की स्थापना की आवश्यकता होती है, जिसे योजनाओं के कार्यान्वयन से पहले भी ख्याल रखा जाना चाहिए। अधिकतम दक्षता प्राप्त करने के लिए, विशेषज्ञ इस तरह के मुद्दों को स्पष्ट करने के लिए विशेष ध्यान देने की सलाह देते हैं:
- उच्च संकेतकों को प्राप्त करने के लिए कौन सी विधियों की मदद से संभव था?
- क्या तुलना के लिए चयनित कंपनियों के बीच कोई बड़ा अंतर है?
- क्या आपके उद्यम के काम में इन प्रौद्योगिकियों का उपयोग करना यथार्थवादी है?