कई अलग-अलग टूल्स हैं जिनका उपयोग बिक्री बढ़ाने और व्यवसाय को लाभदायक बनाने के लिए किया जाता है । सबसे सुलभ और उपयोग में आसान है बिक्री फ़नल, जिसमें कई फायदे हैं।
फ़नल बिक्री - यह क्या है?
सिद्धांत जो खरीद के साथ परिचित और परिष्करण से सौदा के सभी चरणों के लिए ग्राहकों का वितरण दिखाता है, को बिक्री फ़नल कहा जाता है। खपत के मनोविज्ञान का वर्णन और विश्लेषण करने के लिए, 18 9 8 में अमेरिका के एक वकील ई। लुईस ने इस तरह की एक अवधारणा का प्रस्ताव दिया था। बिक्री फ़नल एक ऐसा उपकरण है जिसका उपयोग विभिन्न व्यापार क्षेत्रों में ऑनलाइन स्टोर से बड़े नेटवर्क तक किया जा सकता है।
रिवर्स सेल्स फनल
एक महंगे एनालिटिक्स सिस्टम का उपयोग करके और बिना इंटरनेट मार्केटिंग का मूल्यांकन करने के लिए, आप बैक फ़नल का उपयोग करके आवश्यक डेटा की गणना कर सकते हैं। इसकी मदद से, आप समझ सकते हैं कि सब कुछ सामान्य रूप से काम करता है या नहीं।
- बिक्री की फ़नल विधि एक महीने के लिए योजना के विकास का तात्पर्य है (चित्र देखें)।
- प्रभाव के क्षेत्रों को नियंत्रित करने के लिए, आपको लैंडिंग पृष्ठ पर बहुत अधिक ट्रैफ़िक लाने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, उपयोग करें: रीटाइक्लिंग और रीमार्केटिंग टूल, विज्ञापन बजट और लागत प्रति क्लिक बढ़ाएं, लक्षित दर्शकों को बढ़ाएं और नए विज्ञापन टूल जोड़ें।
- हम बिक्री फ़नल को देखते हैं: क्लिक की संख्या - 1000, रूपांतरण - 10%, लीड - 100, लीड से बिक्री में रूपांतरण - 5% और बिक्री की संख्या - 5. इसलिए हम निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि योजना को लागू करने के लिए प्रारंभिक संकेतकों को दोगुना करने की आवश्यकता होगी।
- ऐसा करने का सबसे आसान तरीका स्क्रिप्ट और एल्गोरिदम बढ़ाने के लिए बड़ी संख्या के कानून का उपयोग करना है।
- चरण # 2 - आपको लीड्स की संख्या में वृद्धि करने की आवश्यकता है, और बिक्री के आंकड़ों में वृद्धि नहीं की जा सकती है। उसके बाद, यह निष्कर्ष निकाला गया है कि बढ़ी हुई लीडों की संख्या पर्याप्त नहीं है, और 800 अन्य आगंतुकों को जोड़ा जाना चाहिए। परिणाम तस्वीर में देखा जा सकता है - चरण # 3।
फनल बिक्री - चरणों
प्रारंभ में, प्रस्तुत सिद्धांत में केवल चार कदम शामिल थे, लेकिन समय के साथ फ़नल का विस्तार किया गया था। यह कहा जाना चाहिए कि बिक्री फ़नल कैसे काम करता है इसके बारे में सिद्धांत और चरण व्यापार करने की दिशा और रूप के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। फिर भी, सबसे आम विकल्प को हाइलाइट करना महत्वपूर्ण है।
- संभावित ग्राहकों को रुचि रखने और प्रतिस्पर्धियों के बीच खड़े होने के लिए एक सार्वभौमिक व्यापार प्रस्ताव (यूटीएस) का निर्माण।
- इष्टतम बिक्री फ़नल में विज्ञापन शामिल है, और इसकी विधि किसी विशिष्ट मामले के लिए चुनी जानी चाहिए।
- साथ ही, या विज्ञापन के बजाय, ठंडे संपर्कों का उपयोग किया जा सकता है, जो एक संभावित ग्राहक के साथ प्रारंभिक परिचितता का प्रतिनिधित्व करते हैं, ताकि भविष्य में वह एक खरीदार बन जाए।
- इस स्तर पर, उन लोगों के साथ प्रारंभिक वार्ताएं आयोजित की जाती हैं जिन्होंने यूएसपी में रुचि दिखाई है और खरीदारी करने की आवश्यकता के बारे में उन्हें मनाने के लिए महत्वपूर्ण है।
- महत्वपूर्ण बिक्री का मंच है, और जो लोग इसे प्राप्त कर चुके हैं, उनकी बिक्री बिक्री फ़नल के रूपांतरण का मुख्य संकेतक है।
- अंत में, बिक्री के बाद समर्थन प्रदान किया जाता है, ताकि ग्राहक एक समय से स्थायी हो सकें।
बिक्री फ़नल के लिए क्या है?
प्रस्तुत किए गए विधि का उपयोग करके कई विशिष्ट फायदे प्राप्त किए जा सकते हैं।
- प्रत्येक चरण में बिक्री प्रक्रिया को नियंत्रित करने में मदद करता है।
- सही बिक्री फ़नल प्रबंधक के प्रदर्शन का विश्लेषण करने का मौका देता है।
- निर्धारित करता है कि बड़ी संख्या में sifted ग्राहकों की वजह से किस चरण को समायोजन की आवश्यकता है।
- यह समझने के लिए कि बिक्री फ़नल व्यापार में क्या है, इस सिद्धांत का एक और महत्वपूर्ण लाभ उल्लेख किया जाना चाहिए - इससे संभावित ग्राहकों को बढ़ाने में मदद मिलती है।
- व्यापार लाभप्रदता बढ़ाने में मदद करता है।
फ़नल बिक्री - उदाहरण
यह समझने के लिए कि उपरोक्त परिदृश्य अभ्यास में कैसे काम करता है, निम्नलिखित निर्देशों पर विचार किया जाना चाहिए:
- विक्रेता खरीदार के साथ एक संवाद आयोजित करता है यह समझने के लिए कि वह क्या पसंद करता है और वह क्या चाहता है। सही उत्पाद चुनने के लिए सबसे अधिक जानकारी प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।
- सक्रिय बिक्री की एक कौवा में एक लाभदायक प्रस्ताव तैयार करना शामिल है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि विक्रेता के पास आवश्यक ज्ञान हो।
- विभिन्न बोनस और छूट का उपयोग, उदाहरण के लिए, तेजी से वितरण, मुफ्त रखरखाव, आदि। विशेष रूप से ऐसे उपहार प्रस्तुत करना महत्वपूर्ण है।
फ़नल बिक्री - ऑनलाइन स्टोर
कई व्यवसायी इंटरनेट पर बिक्री करते हैं। चयनित उत्पाद प्राप्त करने के लिए, एक व्यक्ति को कई चरणों से गुजरना होगा। सबसे पहले, संभावित खरीदार, साइट के विषय में रुचि रखते हैं, इसमें प्रवेश करता है, उत्पाद का चयन करता है और इसे टोकरी में जोड़ता है। केवल पंजीकरण करना होगा, ऑर्डर दें और इसके लिए भुगतान करें। ऑनलाइन स्टोर के लिए बिक्री फ़नल इस योजना के अनुसार अनुकूलित किया गया है:
- खरीदारी करने की प्रक्रिया को कम करना। खरीद को पूरा करने से पहले खरीदार को पारित होने वाले चरणों की संख्या को कम करना आवश्यक है, और आवश्यक भरने के क्षेत्र।
- साइट का उपयोग करने के आराम के विश्लेषण का आयोजन।
- बिक्री फ़नल का मतलब साइट को डाउनलोड करने की गति को अनुकूलित करना है।
- विशेष ऑफ़र का उपयोग करने के लिए उपयोगकर्ताओं का सेगमेंटेशन आवश्यक है। उदाहरण के लिए, पंजीकृत खरीदारों अतिरिक्त छूट देख सकते हैं, और शुरुआती वस्तुओं के लाभों के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं।
- नियमित ग्राहकों के लिए विभिन्न बोनस और संचय कार्यक्रमों की प्रणाली।
- साइट के लिए सही सामग्री बहुत महत्वपूर्ण है, इसलिए इसके लिए विशेषज्ञों का चयन करें।
- प्रतिक्रिया खरीदारों और सिफारिशों का अनिवार्य उपयोग जो भविष्य के खरीदारों के विश्वास को बढ़ाता है।
फ़नल बिक्री - रियल एस्टेट एजेंसियां
आइए एक और उदाहरण पर विचार करें, रियल्टी सेवाओं को प्रदान करने में प्रस्तुत सिद्धांत का उपयोग करना संभव है। अचल संपत्ति की फनल बिक्री में कई पद शामिल हो सकते हैं:
- मौजूदा विज्ञापनों के दृश्य और क्लिक की संख्या और जानकारी के लिए अनुरोध।
- ग्राहक के साथ पहली बातचीत है और उसकी जरूरतों का अध्ययन कर रहा है।
- सभी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए समाधान विकसित करें और ऑफ़र करें।
- इसके बाद, ग्राहक को प्राप्त जानकारी के विश्लेषण के लिए समय देना होगा। बिक्री फ़नल इस चरण को कॉल करता है - निर्णय का मूल्यांकन।
- विभिन्न विवरणों को स्पष्ट करने के लिए बातचीत: कीमतें, शर्तें, शर्तें और इसी तरह।
- जब सबकुछ ध्यान में रखा गया, तो ग्राहक जमा देता है और लेनदेन तैयार होना शुरू होता है।
- बिक्री के बाद सेवा के बारे में भूलना महत्वपूर्ण नहीं है।